内容简介
本教材是“医院领导力及管理系列教材”之一，主要阐述了如何在新形势下全面提升医疗管理水平和医疗照护质量，掌握现代多维管理工具的科学理论知识和实际操作方法，并了解全球医院多维管理工具的最新发展与动态，构建和谐医患关系。本教材创新性地将各种医院管理工具，以“问题解决”为主线串联起来，并以此为主线系统导出整体架构。同时强调理论联系实际，书中各章的典型案例，介绍了工具的具体应用过程，为读者分析和解决实际问题提供指南。本教材主要供卫生管理、医疗管理专业教学使用，也可供临床及相关专业人员参考使用。
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